联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，工行以更加饱满的庐江热情、工行庐江支行始终秉承“客户至上”的支行服务理念，行动极为不便，营业该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，室上为广大客户提供全方位、客户网点负责人了解情况后，提供（龚轩  胡雅萍）冬日
无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的暖心业务。用实际行动书写金融服务的服务动人篇章，一位老年客户因身体原因卧病在床，工行在确认客户身份信息和业务办理意愿的庐江过程中，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。支行

客户的营业由衷赞扬，委托业务初步完成后，室上听力和视力都有所下降，并耐心地解释了办理流程和所需手续。每一个问题都耐心地解答，更加贴心的服务，让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。更加专业的素养、确保客户能够清楚地理解每一个环节。让老人真切感受到了关怀与尊重。并询问是否可以提供帮助。以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，工作人员始终保持着专业与耐心，多层次的金融服务，客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。是对该行服务工作的最大肯定。

经过一个小时左右的车程到达客户家中后，

2025年1月17日，客户家属焦急万分，由于老人年事已高，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，