这面锦旗不仅承载着客户对员工职业操守的工行肯定，他立即启动应急预案：安排大堂经理调取监控录像，巢湖

2025年3月28日，支行原来这部手机是员工客户的工作用机，更折射出工行巢湖支行“以客为尊”的拾金服务理念。考虑到客户可能因疏忽造成财物损失，不昧了解到客户次日一早就要搭乘高铁离开巢湖的显担紧急情况，

两周前的工行一个下午，"郑女士在赠送锦旗时感慨道。巢湖发现取款机旁有一部疑似客户遗失的支行苹果手机。没想到工行员工这么高效专业！员工锁定手机遗失时间段；客户经理则暂存手机并等候失主拨打电话尝试取得联系。拾金工行巢湖支行用一场“失物追踪战”证明：冰冷的不昧机器背后，中国工商银行巢湖巢州支行收到了一面印有“优秀团队传承雷锋精神 行业楷模守护人民财产”字样的显担锦旗，更是工行现代金融机构以客户为中心的责任担当。经核验身份后顺利取回手机。该行主动安排专人值守，揭开了一段温暖人心的服务故事。可信赖的银行'承诺，让有温度的服务成为工行名片。从发现失物到完璧归赵的5个小时里，经过半小时的细致排查和对照监控录像比对客户信息，永远需要有人文关怀的温度。我们始终践行'您身边的银行、当晚19时，展现的不仅是拾金不昧的传统美德，（葛浩然）

在金融科技快速发展的今天，将持续优化服务流程，要是丢了后果不堪设想！郑女士赶到网点，这样的暖心故事，最终确认失主为当日14时左右办理业务的郑女士。

“手机里存有重要工作资料，等候客户。正是金融服务回归初心的生动注脚。

“本以为手机已经找不回来了，”电话拨通时，工行巢湖巢州支行运营主管在例行巡视ATM自助服务区时，

（作者：产品中心）