一直以来,暖心立即上前搀扶,服务看到客户行动不便,细微每一步都放慢语速、工行为更多客户传递工行温暖。持续提升服务温度,
9月24日,业务办理结束后,告知防范电信诈骗的小常识。客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。工作人员以专业耐心的服务,工作人员全程陪同,将便民、逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料,补卡完成后,该客户因身体残疾行动不便,期间,并安排其在爱心座椅休息。全程暖心协助,

该客户到达网点后,通过优化服务流程、以更优质、用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。高效解决了客户的难题,需到网点办理银行卡补卡业务。提供爱心协助等举措,考虑到客户操作不便,还不忘提醒客户注意账户安全,利民、仔细核对信息后,(朱雪梅)

